SOLUÇÕES E PARCERIAS

Genesys Cloud

A Interaxa é o único parceiro Genesys Platinum LATAM.

Com a parceria da líder global para soluções de call center, tornamos sua operação 100% Cloud.

Salesforce

Com integrações avançadas, enriquecemos dados e potencializamos resultados nas diversas soluções da Salesforce.

CONSULTORIA

Assessoria profissional especializada, revolucionando seu atendimento em 3 etapas.

1 | Entendimento do negócio

2 | Assessment e identificação das necessidades

3 | Implementação e acompanhamento da solução

SERVIÇOS PROFISSIONAIS

Integração de microsserviços independentes focados no sucesso da sua operação.

| Cloud e On-premise

| Inbound / Outbound Campanhas

| Chat, Bot, Email, WhatsApp

| Videochamadas

| Fluxos de URA e roteamento

| QM & WFM

| Integrações e customizações

| Relatórios

| Survey

MONITORAMENTO E SUPORTE

Mais controle e atendimento real time aos desafios do Call Center

| Gestão de relacionamento e satisfação do cliente

| Workshops para multiplicadores e usuários chave

| Monitoramento do ambiente (NOC) e Suporte 1º, 2º e 3ºníveis

| Suporte a gestores, analistas e administradores de contact center

| Gestão de níveis de serviços

| Desenvolvimento de soluções para necessidades específicas