SOLUCIONES Y SOCIOS

Genesys Cloud

Interaxa es el único socio Platinum de Genesys en LATAM.

Con la asociación del líder global en soluciones de centro de llamadas, convertimos tu operación en 100% en la nube.

Salesforce

Con integraciones avanzadas, enriquecemos datos y maximizamos resultados en las diversas soluciones de Salesforce.

CONSULTORÍA

Asesoramiento profesional especializado, revolucionando tu atención en 3 etapas:

1 | Comprensión del negocio.

2 | Evaluación e identificación de necesidades.

3 | Implementación y seguimiento de la solución.

SERVICIOS PROFESIONALES

Integración de microservicios independientes enfocados en el éxito de tu operación:

| Nube y local

| Campañas de entrada y salida

| Chat, Bot, Correo electrónico, WhatsApp

| Video llamadas

| Flujos de URA y enrutamiento

| QM & WFM

| Integraciones y personalizaciones

| Informes

| Encuestas

MONITOREO Y SOPORTE

Más control y atención en tiempo real a los desafíos del centro de llamadas:

| Gestión de relaciones y satisfacción del cliente

| Talleres para multiplicadores y usuarios clave

| Monitoreo del entorno (NOC) y Soporte de niveles 1º, 2º y 3º

| Soporte para gerentes, analistas y administradores de centros de contacto

| Gestión de niveles de servicio

| Desarrollo de soluciones para necesidades específicas